🔒 KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
Son Güncelleme Tarihi: 03 Mayıs 2026
1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Ankara Su Arıtma ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Web Sitesi: ankarasuaritma.org
2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işlenecektir:
- Su kalitesi analiz sonuçlarının paylaşılması ve raporlanması
- İletişim taleplerinin cevaplanması ve müşteri hizmetlerinin sunulması
- Bilgi talepleri ve başvuruların değerlendirilmesi
- Web sitesi kullanım deneyiminin iyileştirilmesi ve analiz edilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hukuki işlemlerin takibi ve yürütülmesi
- İstatistiksel analizlerin yapılması
- Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
| Veri Kategorisi | Veri Türü |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, telefon numarası, adres |
| Lokasyon Bilgileri | İlçe, mahalle bilgileri |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | IP adresi, çerez kayıtları, tarayıcı bilgileri |
| Talep/Şikayet Bilgileri | Başvuru içeriği, talep detayları |
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitesi iletişim formları aracılığıyla
- E-posta yoluyla yapılan başvurular
- Telefon görüşmeleri
- Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler
- Web sitesi ziyaretleri sırasında otomatik olarak
- Anket ve geri bildirim formları
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıdaki durumlarda aktarılabilecektir:
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kamu kurum ve kuruluşlarına
- Hukuki işlemlerin takibi için avukatlık bürolarına ve mahkemelere
- İş ortaklarımıza ve hizmet sağlayıcılarımıza (hosting, analiz araçları vb.)
- Denetim ve danışmanlık hizmeti veren firmalara
- İlgili mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
Kişisel verileriniz, yurt dışına aktarılmadan önce Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği yeterli korumanın bulunduğu ülkelere veya yeterli korumanın bulunmaması durumunda ilgili ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt etmesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun izninin bulunması kaydıyla aktarılabilecektir.
6. KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Açık rızanızın bulunması
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
7. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
📋 Bilgi Talep Etme
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
🔍 Erişim Hakkı
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
📊 Amaç Öğrenme
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
🌐 Aktarım Bilgisi
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
✏️ Düzeltme Hakkı
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
🗑️ Silme/İmha Hakkı
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
📢 Bildirim Hakkı
Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
⚖️ İtiraz Hakkı
Otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğması durumunda itiraz etme
⚠️ Zarar Tazmin Hakkı
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. HAKLARINIZI KULLANMA YOLUNUZ
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:
- E-posta: kvkk@ankarasuaritma.org
- Yazılı Başvuru: Noter kanalıyla veya elden teslim
- Güvenli Elektronik İmza: Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresi üzerinden
Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler:
- Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza
- T.C. kimlik numarası
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
- Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası
- Talep konusu
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir.
9. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
Kullanılan Çerez Türleri:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gerekli olan çerezler
- Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılan çerezler
- İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlayan ve kişiselleştirilmiş deneyim sunan çerezler
- Analitik Çerezler: Ziyaretçi davranışlarını analiz etmek için kullanılan çerezler
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda, web sitesinin bazı özelliklerinden faydalanamayabilirsiniz.
10. VERİ GÜVENLİĞİ
Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Alınan Güvenlik Tedbirleri:
- SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
- Güvenlik duvarı (firewall) koruması
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Veri erişim yetkilerinin sınırlandırılması
- Çalışan eğitimleri ve farkındalık programları
- Düzenli veri yedekleme
- Güvenlik açıklarının düzenli taranması
11. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanacaktır. Bu süre, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süredir.
İşleme amacının ortadan kalkması, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan azami sürenin geçmesi durumunda kişisel verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
12. AYDINLATMA METNİNDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
Şirketimiz, işbu Aydınlatma Metni'nde her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Aydınlatma Metni'nde yapılacak değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girecektir. Aydınlatma Metni'nde yapılan değişikliklerden haberdar olmak için düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
